Reklamace a vrácení zboží

Pokud chcete vrátit nebo reklamovat váš produkt, napište nám na e-mail info@lovalo.cz. Do emailu nám prosím uveďte číslo objednávky. Náš zákaznický servis váš požadavek zpracuje co nejdříve.

Brzy od našeho zákaznického servisu obdržíte zprávu s informace o dalším postupu.

Použít můžete také kontatkní formulář na stránce s kontakty.

Děkujeme.

Reklamace

Byl produkt po doručení poškozený nebo došlo k jeho poškození během 2leté záruční doby?

Pokud ano, kontaktujte nás prosím na náš e-mail. Abychom vám mohli co nejlépe pomoci, uveďte v e-mailu následující informace:

• Číslo objednávky
• Fotografie produktu, který chcete reklamovat

V rámci řešení uznané reklamace je případná doprava zdarma. 

Vrácení zboží

Pokud chcete využít práva na odstoupení od smlouvy dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, prosíme kontaktujte nás na email info@lovalo.cz a napište nám následující informace:

• Číslo objednávky
• Pokud objednávka obsahuje více produků, napište nám jaký produkt a v jakém množství chcete vrátit.